WhatsApp, Slack և email AI գործակալներ. կանոններ ըստ ալիքի

Ուղիղ պատասխան

Channel-ը փոխում է risk-ը և UX-ը։ WhatsApp-ը customer-visible է և regulated platform rules-ով։ Slack-ը internal է, բայց դեռ կարող է leak անել data։ Email-ին հաճախ պետք է classify-first, ոչ auto-send-all։

WhatsApp / messaging apps

Template rules, opt-in, tone, escalation to humans, no unsupervised commitments։

Slack

Internal knowledge ACL awareness-ով. կանխեք cross-channel private data leaks։

Email

Classification և draft replies նախ. sending gates external mail-ի համար։

Calendar booking

Confirm արեք timezone, double-booking rules և human override VIP-ի համար։

Shared rule

Identity of the counterparty և audit trail ամեն outbound-ի վրա։

Ինչպես է Northstar-ն տեղավորվում

Channel pilots. lead response և client inbox։