Դիզայն-գործընկեր հետազոտական լուծում
Northstar-ը սահմանում է մեկ վերահսկվող զանգային ուղղություն մեկ զանգի տեսակի համար, չափում է բացահայտումը, փոխանցումը, ամփոփումները, latency-ն և փոխանցման վարքագիծը և այդ ապացույցով որոշում է` արդյոք արդարացվա՞ծ է վճարովի ձայնային լուծումը։
Լավագույնս համապատասխանում է ամրագրմանը, որակավորմանը, ստատուսի թարմացումներին և overflow ծածկույթին, որտեղ արագությունը կարևոր է, բայց բարձր stakes դատողությունը դեռ մարդկանց է պատկանում։
| 3 records | Lane | Outcome | Disclosure | Last event | Status |
|---|---|---|---|---|---|
Booking · new patient1Inbound | Scheduling | Booked slot | disclosed | Live | Live |
Callback after missed ringOverflow | Callback queue | Summary ready | disclosed | 2m ago | Idle |
Sensitive clinical questionTransfer | Human agent | Escalation | takeover | Needs review | Idle |
Խնդիրը և արդյունքը
Ինչն է փոխարինում
Ինչն է ստեղծում
Փաթեթի սահման
Հետազոտության ճշգրիտ սահմանը
Համակարգի մակերեսներ
Ինտեգրացիաներ և օրինակներ
Այս լուծումը լավագույնս համապատասխանում է այն դեպքում, երբ զանգից հետո փոխանցման ուղին արդեն սահմանված է, և բիզնեսին հիմնականում պետք է ավելի արագ ծածկույթ և ավելի մաքուր ամփոփումներ։
Սահմանափակումներ և հաստատում
Ձայնը բարձր վստահության միջավայր է, այդ պատճառով լուծումը սկսվում է նեղ և հստակ։ Համակարգը պետք է պարզ լինի իր ինքնության և իր կանգառի կետերի մասին։
Ընդունման թեստ
Փաթեթի անցման պայման
Վերախաղարկեք 30 scripted և unscripted զանգեր։ Անցնում է միայն այն դեպքում, եթե ավտոմատացումը միշտ բացահայտված է, յուրաքանչյուր զանգի ամփոփումը լոգավորված է, չարտոնված գործողությունները մնում են 0, փոխանցումը ճիշտ է առնվազն հաստատված զանգային ուղղության 90%-ում, և շրջանակից դուրս յուրաքանչյուր հարցում հասնում է փոխանցման կամ callback capture-ի։
Աուդիտը ֆիքսում է մեկ զանգային ուղղություն, provider, handoff և գնահատման հավաքածու։ Northstar-ը կառուցման առաջարկ է ներկայացնում միայն այն դեպքում, եթե դիզայն-գործընկեր ապացույցը հաստատում է կենսունակ վճարովի լուծում։
Եթե ընդունման թեստը չի անցնում, դուք չեք վճարում։
Թիմի հետ վերանայվող չափումներ
Երեք քայլով առաքում
Քայլ 01
Մենք ընտրում ենք մեկ զանգի տեսակ, որն ունի բավարար կրկնություն կարևոր լինելու համար և բավարար կառուցվածք անվտանգ կերպով փաթեթավորված լուծումի մեջ մշակվելու համար։
Քայլ 02
Մենք ստուգում ենք խոսակցության ուղին, ամրագրման տրամաբանությունը և takeover կանոնները այնքան, մինչև ակնհայտ դառնա, թե որտեղ համակարգը պետք է շարունակի, և որտեղ պետք է կանգնի։
Քայլ 03
Ընտրված ուղղությունը աշխատում է սահմանափակ դիզայն-գործընկեր միջավայրում` բացահայտմամբ, մոնիթորինգով և հստակ callback կամ փոխանցման ուղով ամեն ինչի համար, ինչը շրջանակից դուրս է։
Համապատասխանության ստուգում
Հաճախ տրվող հարցեր
Այո։ Փաթեթը ենթադրում է հստակ բացահայտում։ Թաքնված ավտոմատացումը սխալ վստահության մոդել է նման ձայնային աշխատանքային հոսքի համար։
Սա սովորաբար հիմնական պահանջ է։ Փաթեթը կառուցված է նեղ զանգային ուղու և մաքուր փոխանցման կամ callback տրամաբանության շուրջ մնացած ամեն ինչի համար։
Ոչ։ Սա մեկ զանգային ուղղության ֆիքսված լուծում է։ Եթե այն աշխատի, ավելի լայն ընդլայնումը պետք է առանձին որոշում լինի` նոր սահմաններով։
Գործողության կոչ
Ինչ ուղարկել Northstar-ին
Ուղարկեք մեկ ներկայացուցչական զանգի script, ընթացիկ փոխանցման ուղին և պահանջվող վերջնական գործողությունը։ Northstar-ը կպատասխանի աուդիտի շրջանակով, թեստային մատրիցով և դիզայն-գործընկեր լուծումի սահմանով։
Կոմերցիոն մոդել
Ֆիքսված փաթեթ
սկսած $4,000
Տիպիկ միջակայք: $4,000-8,000
Եթե ընդունման թեստը չի անցնում, դուք չեք վճարում։
Northstar-ը ձեզ չի խնդրում նախապես գնել լայն ավտոմատացման ծրագիր։ Մենք սահմանում ենք մեկ ընդունման թեստ, առաջարկում մեկ լուծում, կառուցում ենք համաձայնությունից հետո և ընդլայնում ենք շրջանակը միայն այն դեպքում, եթե առաջին աշխատանքային հոսքը անցնում է ստուգումը։
Founding հաճախորդի սակագին. առաջին 5 հաճախորդը ստանում է 25% զեղչ` մետրիկաներով հրապարակային քեյսի դիմաց։
Ձայնային դիզայն-գործընկեր թեստ