AI agent vs chatbot vs copilot vs RPA: простые различия
Понятная taxonomy для buyers: chatbot, copilot, RPA и production AI-агенты - что каждый может и не может брать на себя.
Northstar
Northstar - студия AI agent systems. Алекс ведёт engineering и продукт, Джордан - operations и fit процессов. Делаем production-агентов в tools, которыми команда уже пользуется.
Alex Morgan · LinkedIn · Northstar
Прямой ответ
Chatbot разговаривает. Copilot помогает человеку внутри продукта. RPA кликает fixed UI scripts. Production AI agent делает multi-step actions через tools под permissions, gates и logs. Покупайте категорию, которая соответствует вашему risk.
Chatbot
Диалог, FAQ, capture. Слаб, когда нужно писать CRM fields или двигать money без окружающей системы.
Copilot
Подсказывает внутри human workflow (IDE, CRM sidebar). Человек остаётся actor'ом для critical clicks, пока вы осторожно не добавите tools.
RPA
Хрупкая, но предсказуемая UI automation. Выигрывает на stable legacy screens; проигрывает, когда UI меняется каждую неделю.
Production agent
Tool contracts, approvals, evals, stop-switch, ownership. Chat может быть только surface.
Ошибка покупки
Платить agent prices за chatbot scope - или ждать RPA-стабильности от unconstrained LLM loops.
Как помогает Northstar
Northstar строит production agent systems, а не chat skins. Solutions.
FAQ
Он может автоматизировать шаги. Считайте это automation с AI assist, пока не добавите gates, evals и ownership как у production system.