Ինչ է իրականում անում AI գործակալների ներդրման գործակալությունը։
Պարզ բացատրություն AI գործակալների ներդրման գործակալության աշխատանքի մասին. գործընթացի քարտեզագրում, գործիքներ, վերահսկման կետեր, փորձնական նախագծեր և փոխանցում, ոչ թե չաթի արտաքին շերտ։
Northstar
Northstar-ն AI agent systems ստուդիա է։ Ալեքսը՝ engineering/product, Ջորդանը՝ operations/workflow fit։ Production գործակալներ առկա tools-ում։
Alex Morgan · LinkedIn · Northstar
AI գործակալների ներդրման գործակալությունը քարտեզագրում է աշխատանքային գործընթացը, ընտրում գործիքները, սահմանում վերահսկման միջոցները, փորձարկում և գործարկում համակարգը։ Այն նաև ձեր թիմին փոխանցում է համակարգը շահագործելու համար անհրաժեշտ տեղեկությունները կամ շարունակում է սպասարկել այն, եթե ընտրված է կառավարվող աջակցության մոդելը։ Դա գործնական պատասխանն է։ OpenAI-ն ասում է, որ գործակալները ինքնուրույն են կատարում առաջադրանքներ գործիքներով և պաշտպանիչ սահմանափակումներով։ IBM-ն ասում է, որ ներդրումը նշանակում է անցում նախատիպից կամ փորձարկումից իրական շահագործման։ Gartner-ում գեներատիվ AI-ի խորհրդատվության և ներդրման մատակարարների նկարագրություններում կրկնվում են նույն ծառայությունները։
Այսպիսով, այս ծառայությունը պարզապես «չաթբոտի արտաքին շերտ» չէ։ Դրա արդյունքը գործարկման պատրաստ աշխատանքային գործընթացն է։
Ոչ միայն չաթբոտի արտաքին շերտ
Չաթի միջերեսը կարող է լինել համակարգի մաս։ Ինքնին դա համակարգը չէ։
Իրական աշխատանքը կատարվում է տեսանելի միջերեսից այն կողմ։ Գործակալությունը պետք է հասկանա գործընթացը, աղբյուր համակարգերը, հաստատման կանոնները, բացառությունների ուղիները և փոխանցման մոդելը։ Եթե այդ մասերը բացակայում են, արդյունքը սովորաբար դեմո է, ոչ թե արտադրական շահագործման պատրաստ AI գործակալ։
Հենց դրա համար էլ գոյություն ունի այս էջը։ Համապատասխանությունը գնահատելուց առաջ գնորդը պետք է պարզ պատկերացնի, թե ինչ ծառայություններ են ներառվում աշխատանքի մեջ։
Ինչ է գործակալությունը իրականում մատուցում
| Փուլ | Ինչ է անում գործակալությունը | Ինչ է ստանում գնորդը |
|---|---|---|
| Ուսումնասիրություն | Քարտեզագրում է գործընթացը, բացահայտում սահմանային դեպքերը և սահմանում աշխատանքի շրջանակը։ | Հստակ ընտրված առաջին գործընթաց և ռիսկերի կարճ ցանկ։ |
| Նախագծում | Ընտրում է գործիքները, մուտքի կանոնները, վերահսկման կետերը և հաջողության չափանիշները։ | Համակարգի էսքիզ և ընդունման շեմ։ |
| Կառուցում | Գործընթացը կապում է գործիքներին և մշակում շահագործման տրամաբանությունը։ | Գնորդի միջավայրում աշխատող փորձնական նախագիծ։ |
| Ներդրում | Համակարգը գործարկում է իրական միջավայրում և այն կա՛մ սպասարկում, կա՛մ փոխանցում գնորդին։ | Գործարկված գործընթաց՝ պատասխանատուներով, վերանայման կետերով և աջակցության կամ փոխանցման պայմաններով։ |
| Փոխանցում | Փաստաթղթավորում է շահագործման կանոնակարգը, էսկալացիայի ուղին, գործառնական կանոնները և ելքի պայմանները։ | Բավարար համատեքստ, որպեսզի գնորդի թիմը կարողանա աշխատեցնել համակարգը։ |
Այդ ձևը համահունչ է IBM-ի ներդրման մոդելին։ Այն նաև համահունչ է նրան, թե ինչպես է Dataiku-ն նկարագրում արտադրական համակարգերի ներդրումը։ Արտադրական շահագործումը պահանջում է նվազագույն արտոնությունների սկզբունք, աուդիտի հնարավորություն, պաշտպանիչ սահմանափակումներ, մարդու վերանայում, վթարային անջատիչներ և շարունակական մոնիթորինգ։
Ինչ է դեռ պատկանում գնորդին
Գործակալությունը չի տիրապետում ձեր բիզնեսին։ Դուք դեռ տիրապետում եք այն մասերին, որոնք գործընթացը դարձնում են արժեքավոր գործարկելու համար։
- Բիզնես կանոններ։
- Տվյալների մուտքի որոշումներ։
- Հաստատման քաղաքականություն։
- Առաջնահերթությունների կարգ։
- Վերջնական պատասխանատվություն։
- Համակարգի ներքին ընդունում թիմի կողմից։
Այդ սահմանը կարևոր է։ Եթե գնորդը չի տիրապետում քաղաքականությանը, գործակալությունը չի կարող ապահով կերպով գուշակել այն։ Եթե գործակալությունը չի վերադարձնում բավարար փաստաթղթավորում, գնորդը չի կարող աշխատեցնել համակարգը։
Ինչպիսին պետք է լինի առաջին նախագիծը
Լավ առաջին նախագիծը միտումնավոր սահմանափակ է։
- Ընտրեք մեկ գործընթաց իրական ծավալով։
- Գրեք, թե ինչ է նշանակում «պատրաստ է»։
- Քարտեզագրեք գործիքները և ներգրավված մարդկանց։
- Սահմանեք վերահսկման կետերը և անշրջելի գործողությունները։
- Կառուցեք մեկ փորձնական նախագիծ։
- Փորձարկեք այն իրական դեպքերով։
- Փոխանցեք կանոնակարգը և աջակցության մոդելը։
Այդ հաջորդականությունն է պատճառը, որ գոյություն ունի AI գործակալի փորձնական ծավալի ձևանմուշը։ Այն առաջին նախագիծը պահում է այնքան փոքր, որ հնարավոր լինի գնահատել դրա արժեքը, և այնքան հստակ, որ հնարավոր լինի դատել արդյունքը։
Եթե մատակարարը սկսում է մեծ հարթակի խոստումով, գնորդը կորցնում է աշխատանքը գնահատելու հնարավորությունը։ Փոխարենը սկսեք մեկ գործընթացից։
Երբ հավանաբար գործակալություն պետք չէ
OpenAI-ն ասում է, որ գործակալները լավագույնն են այն գործընթացների համար, որտեղ դետերմինիստական և կանոնների վրա հիմնված մոտեցումները բավարար չեն։ Դա նշանակում է, որ ոչ ամեն խնդիր գործակալ է պահանջում։ Եթե կանոնների շարժիչը, ձևաթղթերի ընթացքը կամ սովորական ավտոմատացումն արդեն լիարժեք լուծում են խնդիրը, մասնագիտացված գործակալությունը կարող է ավելորդ լինել։
Սա մարքեթինգային արտահայտություն չէ։ Սա աշխատանքի շրջանակը ճիշտ սահմանելու սկզբունք է։
Օգտագործեք գործակալություն, երբ գործընթացին պետք են գործիքների օգտագործում, դատողություն, վերահսկման կետեր և փոխանցում։ Բաց թողեք գործակալությունը, երբ ձեզ պետք է միայն պարզ ավտոմատացում կամ շատ կայուն գործընթաց։
Ինչով է սա տարբերվում խորհրդատվությունից կամ ծրագրային ապահովման վաճառքից
Խորհրդատվությունը կարող է ավարտվել խորհուրդներով։ Ծրագրային ապահովման վաճառքը կարող է ավարտվել արտադրանքից օգտվելու իրավունք տրամադրելով։ AI գործակալների ներդրման գործակալությունը պետք է անի ավելին, քան դրանցից յուրաքանչյուրը։
Այն պետք է կապի բիզնես խնդիրը գործընթացի հետ։ Այն պետք է այդ գործընթացը վերածի գործարկված համակարգի։ Այն պետք է թողնի համակարգ, որը ձեր թիմը կարող է աշխատեցնել։
Gartner-ի կատեգորիայի էջերը նույնպես ցույց են տալիս նույն ծառայությունների բառապաշարը մատակարարների միջև։ Գնահատում։ Ռազմավարություն։ Լուծման նախագծում։ Ներդրում։ Դա այն ծառայությունների ամբողջությունն է, որը գնորդները պետք է ակնկալեն։
Ինչ պետք է ներառի փոխանցումը
Իրական փոխանցումը սլայդների փաթեթով ու հրաժեշտով չի ավարտվում։ Դա այն փաթեթն է, որը թույլ է տալիս ձեր թիմին աշխատեցնել գործընթացը կառուցման թիմի դուրս գալուց հետո։
Առնվազն ակնկալեք.
- Գործընթացի քարտեզ իրական գործիքներով և բացառություններով։
- Թույլատրված և արգելված գործողությունների ցանկ։
- Անշրջելի քայլերի հաստատման կանոններ։
- Փոքր ստուգման հավաքածու կամ փորձարկման փաթեթ ապագա փոփոխությունների համար։
- Գրանցամատյանների և գործողությունների հետքերի պահման վայրը։
- Սեփականատերը և էսկալացիայի ուղին։
- Աջակցության ժամանակահատվածը և սպասարկման մոդելը։
Եթե գործակալությունը չի կարող անվանել այդ մասերը, այն չի ավարտել աշխատանքը։ Այն միայն ստեղծել է համակարգի առաջին տարբերակը։
Սա նաև այն կետն է, որտեղ մասնագիտացված գործակալությունը տարբերվում է ընդհանուր ստուդիայից։ Մասնագետը պետք է հասկանա, թե ինչպես են գործընթացի նախագծումը, մուտքի վերահսկումը, գնահատումը և փոխանցումը տեղավորվում միասին։ Ընդհանուր պրոֆիլի ստուդիան կարող է իմանալ, թե ինչպես մշակել ծրագրային ապահովում։ Մասնագիտացված գործակալությունը պետք է իմանա, թե ինչպես ներդնել գործընթաց, որը բիզնես թիմը կարող է անվտանգ շահագործել։
Այդ տարբերությունը երևում է նաև շուկայի լեզվում։ Մատակարարների նկարագրությունները Gartner-ի կատեգորիայի էջերում շարունակ վերադառնում են գնահատմանը, ռազմավարությանը, լուծման նախագծմանը և ներդրմանը։ Դա այն ծառայությունների ամբողջությունն է, որի համար գնորդն իրականում վճարում է։ Ոչ միայն հուշումներ։ Ոչ միայն UI։ Ոչ միայն մոդելի ընտրություն։
Եթե առաջին խոսակցության ընթացքում չեն քննարկվում գործընթացի քայլերը, վերահսկման կետերն ու պատասխանատվության սահմանները, գնորդը դեռ չի հասել իրական աշխատանքի քննարկմանը։ Օգտակար հարցը «Կարո՞ղ եք գործակալ կառուցել» չէ։ Օգտակար հարցը սա է. «Կարո՞ղ եք մեզ փոխանցել գործընթաց, որը մենք իրականում կարող ենք աշխատեցնել։»
Ինչպես է Northstar-ն տեղավորվում
Մենք չենք սկսում չաթբոտից։ Մենք սկսում ենք գործընթացից և հաստատման սահմանից։
Եթե ուզում եք արտադրական շահագործման բիզնես մակարդակի սահմանումը, կարդացեք արտադրական AI գործակալները բիզնեսի համար։ Եթե ուզում եք տեխնիկական տարբերակը, կարդացեք ինչ է արտադրական AI գործակալը։ Եթե ուզում եք հասկանալ ներդրման ընթացքը, կարդացեք AI գործակալների համար գործընթացների քարտեզագրման և մարդու մասնակցությամբ AI գործակալների բացատրության էջերը։
Եթե արդեն գիտեք, որ օգնություն է պետք, հաջորդ քայլը AI գործակալների ներդրման գործակալություն վարձելն է։
Եթե ուզում եք նախ ճնշումով ստուգել մեկ իրական գործընթաց, բերեք այն լուծումների էջ։
FAQ
Ոչ ճիշտ նույնը։ Խորհրդատվությունը կարող է ավարտվել ռազմավարությամբ կամ խորհրդով։ Ներդրման վրա կենտրոնացած գործակալությունը պետք է մատուցի աշխատող գործընթաց և փոխանցի այն։